Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Descubre cómo protegemos y manejamos tu información personal en Whetenuch.
Introducción a Nuestra Política
En Whetenuch - Mobile Gaming & Trading Platform SL, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal de manera responsable y transparente.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de juegos móviles y trading.
Cobertura de Esta Política
- Servicios de gaming móvil
- Plataforma de trading
- Aplicaciones móviles
- Sitio web y servicios web
Información Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma
Información Personal
- • Nombre completo
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Fecha de nacimiento
- • Dirección postal
Datos de Uso
- • Historial de juego
- • Transacciones de trading
- • Tiempo de sesión
- • Páginas visitadas
- • Acciones realizadas
Información Técnica
- • Dirección IP
- • Tipo de dispositivo
- • Sistema operativo
- • Navegador web
- • Preferencias de idioma
¿Cómo Recopilamos Tu Información?
Recopilación Directa
- • Formularios de registro
- • Perfiles de usuario
- • Transacciones
- • Comunicaciones directas
Recopilación Automática
- • Cookies y tecnologías similares
- • Análisis de uso
- • Datos de ubicación (si se permite)
- • Registros del servidor
Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos tu información personal para proporcionarte una experiencia mejorada y personalizada en nuestra plataforma de gaming y trading.
Prestación de Servicios
Para procesar transacciones, gestionar tu cuenta y brindarte soporte técnico especializado.
Personalización
Para personalizar contenido, recomendaciones de juegos y oportunidades de trading adaptadas a tus preferencias.
Comunicación
Para enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de seguridad y información sobre nuevos servicios.
Seguridad y Prevención
Para detectar y prevenir fraudes, actividades maliciosas y proteger la integridad de la plataforma.
Bases Legales para el Procesamiento
Procesamos tu información personal en base a diferentes fundamentos legales según el tipo de procesamiento
Consentimiento
Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tu información personal.
- • Marketing y comunicaciones promocionales
- • Cookies no esenciales
- • Análisis de comportamiento detallado
Ejecución Contractual
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
- • Registro y gestión de cuentas
- • Procesamiento de transacciones
- • Prestación de servicios de gaming
Interés Legítimo
Cuando tenemos un interés legítimo legítimo que no se vea afectado por tus derechos fundamentales.
- • Prevención de fraudes
- • Mejora de servicios
- • Análisis de uso de la plataforma
Obligación Legal
Cuando estamos obligados por ley a procesar cierta información.
- • Cumplimiento fiscal y contable
- • Regulaciones de juego
- • Solicitudes de autoridades competentes
Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en circunstancias específicas y con las debidas garantías
Proveedores de Servicios
Servicios de Pago
Para procesar transacciones financieras de forma segura.
- • Entidades bancarias certificadas
- • Procesadores de pago reconocidos
- • Servicios de verificación KYC
Servicios Técnicos
Para mantener y mejorar nuestra infraestructura tecnológica.
- • Proveedores de hosting en la UE
- • Servicios de análisis de datos
- • Plataformas de soporte técnico
Transferencias Internacionales
Cuando transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos medidas de protección adecuadas.
Decisiones de Adecuación
Países con nivel de protección equivalente
Cláusulas Contractuales
Protecciones contractuales estandard
Consentimiento
Tu permiso explícito para transferencias
Casos Especiales
Podemos divulgar información en situaciones limitadas para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
- Cumplimiento de requerimientos legales
- Protección contra fraude o abuso
- Protección de derechos de propiedad intelectual
- Emergencias de seguridad
- Fusiones o adquisiciones de empresas
- Protección de intereses vitales
Retención de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según sea requerido por ley.
Datos de Cuenta
Mientras tu cuenta esté activa y por un período razonable después del cierre.
Típicamente 3 años después del último uso
Datos de Transacciones
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Hasta 7 años según regulaciones financieras
Datos de Marketing
Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación.
Máximo 2 años sin actividad
Tus Derechos sobre los Datos
Tienes varios derechos importantes relacionados con tu información personal. Estos derechos están garantizados por la legislación europea de protección de datos.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad
Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y leerlos en otro dispositivo.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
Ejercitar Tus Derechos
Cómo Solicitar
- • Envía tu solicitud por correo electrónico
- • Especifica qué derecho deseas ejercer
- • Incluye información para verificar tu identidad
- • Proporciona detalles específicos sobre tu solicitud
Tiempo de Respuesta
- • Confirmación: 72 horas
- • Respuesta completa: Máximo 1 mes
- • Extensión posible: +2 meses si es necesario
- • Comunicación obligatoria sobre extensiones
Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal
Protección Técnica
Cifrado de Datos
AES-256 para datos en reposo, TLS 1.3 para datos en tránsito
Autenticación Multifactor
2FA obligatorio para cuentas y transacciones
Monitoreo 24/7
Detección automática de amenazas y accesos no autorizados
Logs de Auditoría
Registro completo de accesos y modificaciones
Medidas Organizacionales
- Acceso restringido por principio de necesidad
- Formación continua en protección de datos
- Evaluaciones de impacto de privacidad (DPIA)
- Protocolos de respuesta a incidentes
- Acuerdos de confidencialidad con empleados
Certificaciones y Estándares
- ISO 27001 - Gestión de Seguridad de la Información
- GDPR - Cumplimiento total con RGPD
- SOC 2 Type II - Controles de seguridad
- PCI DSS - Seguridad en pagos
- Auditorías regulares de terceros
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y proporcionar contenido personalizado.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
- • Autenticación y seguridad
- • Mantenimiento de sesión
- • Preferencias de usuario
Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestra plataforma.
- • Google Analytics 4
- • Seguimiento de conversiones
- • Métricas de rendimiento
Cookies de Marketing
Para personalizar contenido y mostrarte anuncios relevantes.
- • Remarketing y retargeting
- • Personalización de contenido
- • Análisis de audiencia
Gestión de Cookies
Centro de Preferencias
Control granular sobre cookies en cualquier momento
Configuración del Navegador
Aceptar, rechazar o eliminar cookies desde tu navegador
Exclusión
Herramientas de exclusión para análisis y publicidad
Contacto y Quejas
Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros
Información de Contacto
Dirección Física
Calle de Alcalá 123
28009 Madrid, España
Teléfono
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Horarios de Atención
Lunes-Viernes: 9:00-18:00
Sábados: 10:00-14:00
Responsable de Protección de Datos
Designado específicamente para gestionar consultas sobre protección de datos y derechos de los interesados.
Contactar DPODerecho de Queja
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de control.
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- • Sitio web: www.aepd.es
- • Teléfono: +34 901 100 099
- • Email: consultas@aepd.es
Proceso de Queja:
- Contacta primero con nosotros para resolver el problema
- Si no hay resolución satisfactoria, presenta la queja ante la AEPD
- Incluye detalles del caso y comunicaciones previas
- La AEPD investigará y tomará las medidas oportunas
Soporte Continuo
Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y te proporcionamos soporte continuo.
Tiempo de Respuesta
Máximo 72 horas
Resolución Garantizada
Seguimiento completo
Actualizaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.
Notificación de Cambios
- • Notificación por email si los cambios son significativos
- • Aviso prominente en la plataforma antes de la entrada en vigor
- • Resumen de cambios principales
- • Período de transición de 30 días
Historial de Versiones
- • Versión actual siempre disponible
- • Acceso a versiones anteriores
- • Registro detallado de cambios
- • Comparación entre versiones
Versión Actual
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Estamos aquí para ayudarte a entender y gestionar tus datos personales. Contacta con nuestro equipo de protección de datos.